Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres über Shopify betriebenen Online-Shops verarbeitet werden. Die Verarbeitung beschränkt sich auf Daten, die für den Betrieb eines Möbel-Onlineshops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen, die Kundenkommunikation sowie die technische Sicherheit der Website erforderlich sind.
Wir erheben keine personenbezogenen Daten, die für diese Zwecke nicht benötigt werden.
1. Verantwortlicher
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist verantwortlich:
boatfurnitureco
Adresse: 126 Rosemary Avenue, Wohnung H1, Ambler, Pennsylvania 19002, Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: customerhelpjmnuyherfg@boatfurnitureco.com
Telefon: +1 570 914 1577
Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten, handeln sie als Auftragsverarbeiter. Soweit ein Dienstleister Daten für eigene, von ihm festgelegte Zwecke verarbeitet, trägt er für diese Verarbeitung die jeweils eigene datenschutzrechtliche Verantwortung.
2. Daten bei Nutzung des Online-Shops
Beim Aufruf des Shops können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser- und Geräteinformationen, technische Protokolldaten sowie Angaben, die zur Erkennung und Abwehr von Fehlern oder unberechtigten Zugriffen erforderlich sind.
Diese Verarbeitung dient dem sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Shops. Technische Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigter Grund für eine längere Speicherung besteht.
3. Daten bei Bestellung und Vertragsabwicklung
Wenn Sie Möbel über unseren Shop bestellen, verarbeiten wir die Daten, die für die Durchführung der Bestellung erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:
Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls angegebene Telefonnummer, bestellte Artikel, Bestellwert, Versandinformationen, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktions- oder Bestellreferenzen sowie Informationen zu Rückgabe, Erstattung oder Reklamation.
Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Vorbereitung und Durchführung des Kaufvertrags, zur Lieferung der Ware sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Vollständige Zahlungsinstrumentdaten werden von uns nicht zusätzlich erhoben, soweit die technische Zahlungsabwicklung über den hierfür eingesetzten Zahlungs- oder Plattformdienst erfolgt.
Nach Abschluss einer Bestellung werden Vertrags-, Bestell- und Rechnungsdaten nur so lange weiter gespeichert, wie dies für gesetzliche handels-, steuer- oder sonstige Aufbewahrungspflichten sowie zur zulässigen Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist. Nach Wegfall dieser Zwecke werden die Daten gelöscht oder entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eingeschränkt.
4. Shopify als Plattformdienstleister
Unser Online-Shop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit, über die unter anderem Shopseiten, Warenkorb, Bestellprozesse und zugehörige technische Funktionen abgewickelt werden.
Soweit Shopify personenbezogene Kundendaten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung nach den für die Bereitstellung der Plattform erforderlichen Weisungen und vertraglichen Datenschutzregelungen. Für Verarbeitungsvorgänge, bei denen Shopify nach den anwendbaren Datenschutzregelungen selbst über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet, kann Shopify eigenständig verantwortlich sein.
Die Nutzung der Shopify-Plattform verändert nicht unsere Verantwortung für die Verarbeitungsvorgänge, deren Zwecke und Mittel wir als Shopbetreiber bestimmen.
5. Versand und Zustellung
Für die Ausführung einer Bestellung müssen die für die Lieferung erforderlichen Daten an den jeweils eingesetzten Versanddienstleister übermittelt werden.
Als Versanddienstleister können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die übermittelten Daten beschränken sich grundsätzlich auf die Angaben, die für die Abwicklung der konkreten Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Lieferadresse, erforderliche Sendungs- und Bestellinformationen und, soweit für die Zustellabwicklung notwendig, Kontaktdaten.
Die Auswahl des konkreten Beförderers kann von Größe und Gewicht des Möbelstücks, Lieferadresse und logistischen Anforderungen abhängen.
Die gewöhnliche Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellung erfolgt innerhalb von etwa 6–11 Werktagen. Versanddaten werden nicht länger verarbeitet, als dies zur Durchführung und Nachverfolgung der Lieferung sowie zur Bearbeitung möglicher Versand- oder Schadensfälle erforderlich ist.
6. Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen
Wenn Sie von unserem 30-tägigen Rückgabeangebot Gebrauch machen, einen Widerruf erklären, einen Transportschaden melden oder einen Mangel beanstanden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Bestell- und Kommunikationsdaten.
Dazu können insbesondere Bestellnummer, betroffener Artikel, Kontaktinformationen, Rücksendeinformationen, Beschreibung eines Mangels oder Schadens sowie vom Kunden freiwillig übermittelte Fotos gehören.
Diese Daten dienen ausschließlich der Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs und der Erfüllung damit verbundener vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen.
Nach Freigabe einer Rückerstattung beträgt die gewöhnliche Bearbeitungszeit bis zur Gutschrift etwa 3–6 Werktage; zusätzliche Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters können hiervon unabhängig sein.
Daten zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
7. Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über eine im Shop bereitgestellte Kontaktmöglichkeit kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben sowie den Inhalt Ihrer Anfrage.
Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung der Anfrage, zur Bearbeitung bestehender Bestellungen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Soweit die Kommunikation für die Dokumentation eines Vertrags-, Rückgabe-, Zahlungs- oder Gewährleistungsvorgangs erforderlich ist, kann sie für den hierfür notwendigen Zeitraum aufbewahrt werden.
Nicht mehr benötigte Kommunikation wird gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein fortbestehender rechtlicher Zweck entgegensteht.
8. Cookies und technisch erforderliche Funktionen
Für den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops können technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien eingesetzt werden.
Notwendige Cookies können insbesondere für Warenkorbfunktionen, Seitennavigation, Sicherheit, Sitzungsverwaltung, technische Einstellungen sowie die Speicherung einer Datenschutz- oder Cookie-Auswahl erforderlich sein.
Solche Technologien werden nur im technisch notwendigen Umfang eingesetzt. Sitzungscookies können nach Ende der jeweiligen Sitzung gelöscht werden. Andere notwendige Speicherungen bleiben nur so lange bestehen, wie dies für ihre jeweilige technische Funktion erforderlich ist.
9. Statistik- und Marketing-Cookies
Nicht notwendige Statistik-, Analyse- oder Marketingtechnologien werden nicht allein deshalb aktiviert, weil ein Besucher den Shop aufruft.
Soweit solche Technologien im Shop eingesetzt werden, erfolgt ihre Aktivierung grundsätzlich erst nach einer entsprechenden freiwilligen Einwilligung. Eine Ablehnung nicht notwendiger Cookies darf die grundlegende Nutzung des Shops und die für eine Bestellung erforderlichen Funktionen nicht verhindern.
Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen oder geändert werden. Die bis zum Widerruf rechtmäßig erfolgte Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Die konkrete Speicherdauer eines optionalen Cookies richtet sich nach seiner jeweiligen Funktion und wird, soweit ein solcher Cookie tatsächlich verwendet wird, über die hierfür vorgesehene Cookie- beziehungsweise Einwilligungsverwaltung kenntlich gemacht.
Notwendige und einwilligungspflichtige Technologien werden dabei getrennt behandelt.
10. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn hierfür ein zulässiger Grund besteht.
Je nach Verarbeitung kann dies insbesondere die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, ein berechtigtes Interesse am sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb des Shops oder eine freiwillig erteilte Einwilligung sein.
Bei einer Interessenabwägung werden Umfang, Zweck und Auswirkungen der Verarbeitung berücksichtigt. Eine Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung wird beendet, wenn die Einwilligung wirksam widerrufen wird und keine andere zulässige Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.
11. Weitergabe an Dritte
Personenbezogene Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, soweit dies für einen konkreten und zulässigen Zweck erforderlich ist.
Hierzu können insbesondere Shopify als Plattformdienstleister, Versandunternehmen, für eine Bestellung erforderliche Zahlungsdienstleister sowie technische Dienstleister gehören, die für Betrieb, Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Shops erforderlich sind.
Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für die jeweilige Aufgabe benötigen. Bei der Auswahl externer Empfänger berücksichtigen wir insbesondere Zweckbindung, Vertraulichkeit, angemessene Sicherheitsmaßnahmen, datenschutzrechtliche Verpflichtungen sowie die Begrenzung des Datenzugriffs auf den erforderlichen Umfang.
Daten werden nicht allein zu sachfremden Zwecken weitergegeben.
12. Übermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Da der Shop über eine internationale technische Plattform betrieben wird und Dienstleister international tätig sein können, können personenbezogene Daten in bestimmten Fällen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn hierfür eine datenschutzrechtlich zulässige Grundlage besteht. Hierzu können insbesondere ein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau oder geeignete vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen gehören.
Bei Shopify können trotz europäischer Dateninfrastruktur internationale Verarbeitungsvorgänge stattfinden. Shopify beschreibt für entsprechende Übermittlungen Schutzmechanismen wie verbindliche interne Datenschutzregeln und, soweit erforderlich, geeignete Vertragsklauseln.
13. Datensicherheit und Datenschutzverletzungen
Wir treffen unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbeabsichtigten Verlust, unbefugte Veränderung, unzulässige Offenlegung und unberechtigten Zugriff zu schützen.
Wird eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten festgestellt, wird der Vorfall bewertet, dokumentiert und entsprechend den gesetzlichen Anforderungen behandelt.
Besteht aufgrund der Datenschutzverletzung ein entsprechendes Risiko für die Rechte und Freiheiten betroffener Personen, erfolgt die erforderliche Meldung an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ohne unangemessene Verzögerung und, soweit vorgeschrieben und möglich, innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden des Vorfalls.
Besteht voraussichtlich ein hohes Risiko für betroffene Personen, werden diese entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen ebenfalls ohne unangemessene Verzögerung informiert.
14. Speicherdauer und Datenminimierung
Wir speichern personenbezogene Daten nicht pauschal für einen einheitlichen Zeitraum.
Die Dauer richtet sich nach dem konkreten Verarbeitungszweck. Bestell- und Rechnungsdaten werden für die erforderlichen gesetzlichen Aufbewahrungszeiträume gespeichert. Lieferdaten werden für die Zustellung und gegebenenfalls anschließende Versandbearbeitung benötigt. Kundenservice-, Rückgabe- und Reklamationsdaten werden grundsätzlich bis zum Abschluss des jeweiligen Vorgangs gespeichert und danach nur weiter aufbewahrt, wenn ein rechtlicher oder gesetzlicher Grund besteht.
Technische Daten und Cookies werden entsprechend ihrer technischen Notwendigkeit beziehungsweise der angegebenen Cookie-Dauer gespeichert.
Fällt der jeweilige Zweck weg und bestehen keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Verarbeitung, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
15. Rechte betroffener Personen
Sie können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Sie können außerdem die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Löschung personenbezogener Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen.
Bei entsprechend verarbeiteten Daten kann Ihnen außerdem ein Recht auf Datenübertragbarkeit zustehen.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Soweit personenbezogene Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeitet werden, können Ihnen unter den jeweiligen Voraussetzungen auch Widerspruchsrechte zustehen.
Darüber hinaus besteht das Recht, sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die Ausübung eines Datenschutzrechts führt nicht zu einer Benachteiligung bei der Bearbeitung einer bestehenden Bestellung.
Diese Rechte unterliegen den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen und möglichen gesetzlichen Einschränkungen.
16. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns unter customerhelpjmnuyherfg@boatfurnitureco.com kontaktieren.
Bitte beschreiben Sie möglichst eindeutig, welches Recht Sie ausüben möchten und auf welche Daten oder Vorgänge sich Ihre Anfrage bezieht.
Wenn dies zum Schutz der betreffenden personenbezogenen Daten erforderlich ist, können wir vor der Erfüllung eines Antrags angemessene Informationen zur Überprüfung der Identität verlangen. Dabei werden keine zusätzlichen Informationen verlangt, die für diese Prüfung nicht erforderlich sind.
17. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter:
Marke: boatfurnitureco
E-Mail: customerhelpjmnuyherfg@boatfurnitureco.com
Telefon: +1 570 914 1577
Adresse: 126 Rosemary Avenue, Wohnung H1, Ambler, Pennsylvania 19002, Vereinigte Staaten von Amerika
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30–17:30 Uhr.
An Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist der Kundenservice nicht besetzt.