Kontaktinformationen

Kontakt

Für Fragen zu unseren Möbelprodukten, Bestellungen, Lieferungen oder Anliegen nach dem Kauf steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

boatfurnitureco ist ein eigenständiger Online-Möbelshop mit Schwerpunkt auf Möbeln für Wohn- und Essbereiche. Unser Sortiment umfasst Esstische, Esszimmerstühle, Beistelltische, Nachttische, Schuhbänke, Aufbewahrungsbänke, Sideboards und Bücherregale.

Wir bearbeiten Kundenanfragen sachbezogen und orientieren uns dabei an den jeweiligen Bestellinformationen, den Produkteigenschaften und den Umständen des einzelnen Anliegens.

1. Kontaktmöglichkeiten

Für allgemeine Fragen und Anliegen zu Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: customerhelpjmnuyherfg@boatfurnitureco.com

Telefon: +1 570 914 1577

Postanschrift:

boatfurnitureco
126 Rosemary Avenue, Wohnung H1
Ambler, Pennsylvania 19002
Vereinigte Staaten von Amerika

Für Anliegen, bei denen Bestellinformationen oder Bildmaterial benötigt werden, empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Auf diesem Weg können Angaben und Dokumentationen dem jeweiligen Vorgang eindeutig zugeordnet werden.

2. Erreichbarkeit und Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 8:30–17:30 Uhr

An Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist unser Kundenservice nicht besetzt.

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden während der nächsten regulären Servicezeiten bearbeitet.

Die genannten Zeiten beziehen sich auf die Erreichbarkeit unseres Kundenservice. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art der Anfrage und dem erforderlichen Prüfungsaufwand variieren.

3. Fragen zu Produkten und Bestellungen

Bei Fragen zu einem Möbelstück können Sie uns den Produktnamen oder die entsprechende Artikelbezeichnung mitteilen.

Wir unterstützen Sie insbesondere bei Fragen zu:

Produktabmessungen und verfügbaren Eigenschaften
Materialien und Ausführungen
Lieferumfang und enthaltenen Einzelteilen
Bestellstatus und Bestellbestätigung
Rechnungs- und Lieferangaben
Allgemeinen Fragen zur Bestellabwicklung

Bei einer bereits aufgegebenen Bestellung ist es hilfreich, die Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihre Anfrage dem richtigen Auftrag zuordnen.

4. Versand und Zustellung

Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zu einer ausstehenden Zustellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Die gewöhnliche Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt anschließend etwa 6–11 Werktage.

Für den Transport können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Der konkrete Versanddienstleister richtet sich nach den logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung.

Wenn eine Lieferung nicht wie erwartet erfolgt, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls vorhandene Sendungsinformationen mit.

Bei größeren Möbelstücken können zusätzliche Abstimmungen zur Zustellung erforderlich sein. Wir prüfen entsprechende Anfragen anhand der verfügbaren Versandinformationen.

5. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Sollte ein Möbelstück beschädigt ankommen oder sollten Bestandteile fehlen, bitten wir um eine möglichst zeitnahe Mitteilung.

Für eine sachgerechte Prüfung sind folgende Informationen hilfreich:

Bestellnummer
Bezeichnung des betroffenen Artikels
Beschreibung des festgestellten Problems
Fotos der beschädigten Stelle
Fotos der äußeren Verpackung, sofern vorhanden

Bei Möbeln mit mehreren Bauteilen helfen aussagekräftige Aufnahmen dabei, den betroffenen Bestandteil eindeutig zu identifizieren.

Eine fehlende Schadensnotiz bei der Zustellung schließt gesetzliche Verbraucherrechte nicht automatisch aus.

6. Rückgaben und Erstattungen

Wenn Sie eine Rückgabe anmelden, einen Widerruf erklären oder eine Erstattung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Für rückgabefähige Standardwaren besteht zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Bei genehmigten Rücksendungen stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Eine gesonderte Rückgabegebühr wird nicht erhoben.

Nach Freigabe einer Erstattung beträgt die gewöhnliche Bearbeitungszeit bis zur Gutschrift etwa 3–6 Werktage. Abweichungen durch die Bearbeitung der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters sind möglich.

7. Bearbeitung von Kundenanfragen

Damit wir Ihr Anliegen nachvollziehbar bearbeiten können, empfehlen wir eine möglichst konkrete Beschreibung des Sachverhalts.

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die jeweilige Anfrage erforderlich sind. Bei Bestellangelegenheiten genügt in der Regel die Angabe der Bestellnummer zusammen mit einer erreichbaren Kontaktadresse.

Sollten zur Klärung weitere Angaben erforderlich sein, können wir diese gezielt bei Ihnen anfragen.

Personenbezogene Informationen und übermittelte Unterlagen werden ausschließlich im Rahmen der erforderlichen Bearbeitung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzanforderungen behandelt.

8. Unternehmens- und Kontaktinformationen

Marke: boatfurnitureco

Geschäftsadresse:
126 Rosemary Avenue, Wohnung H1
Ambler, Pennsylvania 19002
Vereinigte Staaten von Amerika